家里老人有比较严重的慢阻肺，在TB看了很多家机器选择了海尔便携式制氧机，原本想着是个国产大牌子效果服务方面什么的肯定也好，然后恶心的事情就开始刷新我的认知了。
首选他的客服和我说是医用的制氧机，收到货之后我看了机器根本没有医用注册证号，客服非常会打擦边球真tm牛，因为家里老人是有慢阻肺必须要医用级的机器，这下用不到了我联系客服想退货退款，客服以拆除包装影响二次销售拒绝退货退款了....头两千买的机器不让退，即没效果也不给退这不是纯耍流氓吗???
越想越气，在我心中的这种品牌价值现在一毛钱都不如！之后在万能的小红书上找了一圈，分别注册认证并在黑猫，12315,12345，国务院客户端消协 315等平台进行了投诉。另外还搜集了卖家的身份信息（发现都不是自己生产的机器..看后续），准备如果平台和卖家坚持不退款，要走人民法院在线服务的方式来捍卫消费者的退货权益。接下来平台客服还是试图用同样的调解方案说服我，退货可以，卖家要扣除20%的折旧费用，产品本身有问题，消费者要求退货，影响二次销售是卖家一面之词，为什么消费者还需要承担折旧损失???同时给出了TB海尔医疗器械旗舰店客户对同样的退货问题，给出的回复截图。最后加上一句，如果不能全额退款，那我这边只能诉诸法律解决问题了。平台客服沉默了一会，说会去试着申请全额退款。过了一会，客服打电话过来沟通，最后解决方案就是海尔平台同意了退货退款。接下来一切都很迅速就解决了。
总结下来经验就是，这种所谓什么牌子不管国产还是进口的真不一定是什么好货！但部分消费者还是想试试我觉得也正常，但是买之前这种售后问题一定要问清楚，省的到货之后各种扯皮纠缠不清，耗时耗力。在我投诉同时我看到很多其他被海尔坑骗的消费者才发现他们这便携式制氧机都是贴牌机器???看完后更加刷新认知，所以买这种关于人身健康的医疗设备产品还是要找源头的厂家工厂之类的，这事之后劝诫各位家里也有需求的伙伴们，慎购海尔制氧机，全是坑消费者的