（上海神秘顾客）（线下门店暗访）（深圳专业第三方市场调研）同样是酒店暗访，针对不同类型的酒店，暗访的侧重点完全不同。深圳神秘顾客市场调查（SMS）有限公司会根据酒店定位，量身定制暗访剧本。
场景一：商务会议型酒店。 SMS暗访重点包括：会议设施是否正常？商务服务是否方便？入住退房速度如何？深夜班服务是否依旧专业？
场景二：亲子度假型酒店。 SMS暗访重点包括：儿童设施是否安全？亲子服务是否齐全？安全细节是否到位？遇到儿童哭闹，员工如何应对？
场景三：会奖旅游团队。 SMS暗访重点包括：团队入住是否有序？用餐安排是否合理？活动协调是否及时？离店流程是否顺畅？
场景四：精品设计型酒店。 SMS暗访重点包括：设计细节是否与宣传一致？员工是否了解酒店的设计理念？酒店是否融入本地特色？
不同场景，不同剧本；不同客群，不同焦点。 SMS公司通过场景化定制，确保检测贴合酒店实际，提供真正有价值的反馈。
凭借18年专注、服务上百家酒店品牌的丰富经验，SMS能为各类酒店提供量身定制的暗访方案，让每一次检测都精准有效。返回搜狐，查看更多