在每一笔普普通通的搬家订单，顺利结束的背后，都有着很多工作人员的默默付出，以及系统的稳定运行。很多用户在后台反馈说：都是搬家，看起来都是差不多的行为，但是为什么就是感觉蓝犀牛是不一样的。
今天牛牛就给朋友们揭秘，蓝犀牛搬家独有的安全把控流程中的细节。让朋友了解清楚，蓝犀牛所说的放心搬家，安全搬家是怎么实现的。
什么是安全把控，蓝犀牛的安全把控又做到了何种程度？
安全把控，指的是我们从下单开始到订单服务结束的整个过程，我们对于保证整个搬家过程的安全性，所做出的努力，以及为此形成的服务监管流程。
今天这篇文章，牛牛主要安全把控的两个方面，一是搬家物品的安全把控，二是我们用户本身的安全把控。
ps:本篇文章依然是有福利的喔，看到文末，参与留言互动即可参与领劵。
物品安全保护
1.物品打包装车卸载搬运的系统培训
蓝犀牛搬家的每一位在线的师傅，在上岗前，都会经过严格考核培训，并在培训中通过后才能开始订单服务的。这个热知识，我看看还有哪位朋友不清楚？
所以在源头上，物品打包装车卸载搬运等一系列的硬核知识，和安全保护打包的硬知识，搬家师傅掌握了完整的搬家知识。无论如何，基础知识基本技能准备完毕，是好服务的出发点。
2.保护装备齐全
师傅在通过考核培训后，就要就开始做搬家前的准备了，准备好齐全的搬家保护装备是必备的一步，师傅们有了系统的知识，也需要专业装备做辅助。
蓝犀牛定制的统一的六大搬家装备：保护毯、拉伸膜、背带、收纳袋，电器松紧罩、小推车等。
每一样都有其不可或缺的用途：比如保护毯保证了物品的打包过程有实际保护；拉伸膜用来防尘保护；背带，收纳袋，保证了物品在搬运装车过程中打包更高效等等。
收纳袋在很大程度上也能帮助进行用户零散物品的安全搬运。因为很多用户在收拾家的时候，没有大箱子，用了很多零散的小袋子或者小纸箱装物品，这个时候很需要师傅们大的收纳袋帮助用户一起进行收拾啦。
通过这六大搬家装备，确保每一单搬家中物品有专业的适合的保护措施。在不同车型的和不同搬家场景上，实际使用的保护装备“术业有专攻”。用途没有上述讲的那么固定，不过我们在实际搬运中也会经常见到它们的交替使用，最终的目的，就是把我们的心爱物品安全的搬运到新家中。
3.服务流程体系严谨
蓝犀牛搬家有着行业领先的「蓝犀牛服务九条」规范操作，从用户下单后接到的师傅的第一通电话开始，到订单关闭，「蓝犀牛服务九条」贯穿整个搬家过程，从整个搬家全局最大限度的保证搬家服务中物品的0货损0丢失。
同时，牛牛在之前的文章中就提过很多次，在蓝犀牛搬家过程中，我们对于家庭中常见的大家电家具有着对应的具体的系统的保护措施。
比如说电视机，蓝犀牛会根据不同的尺寸，定下不同的保护措施，采用不同的保护装备，原因也很简单，给每件物品最合适的保护。
4.物品保护的深层意识
这点是看不到的，也不是特意说出来的，但是在搬家中的每一步，每一处都有体现。
蓝犀牛厢货师傅庹师傅之前和我们在沟通的时候说过，把用户的物品当做自己家的物品一样，这样在保护搬运的时候，效果会非常好，搬自己的物品，那还做不到安全周到么。
打包搬运时，是浮于形式还是小心对待，关键是看心里有没有这个待人如己的意识，心中相信这个理念的师傅，即使他不说出来，但是在给你搬家时，这个不一样的安心感，会体现在整个搬家过程中。
不仅一个靠谱的师傅会影响到所服务的搬家用户，同时也会影响到周围的搬家师傅。所有基础的知识，理论上都是可以学习到的，但是内心最深层的服务意识，这个是需要整个搬家氛围的熏陶，和身边人的带动。一朵云撼动另一朵云，一个人影响一群人。通过这种良性循环，从而不断的将蓝犀牛搬家的服务意识种到每一个人的心中。
人身安全保护
搬家用户人身安全，是被很多搬家公司刻意消声的话题，但是搬家安全这件事，牛牛在搬家安全这篇文章中提过，搬家安全这件事，这个事情很少被人提起，的确也不需要被人经常提起，这并不意味着它不重要，恰恰相反，它和呼吸一样重要。
今天牛牛带朋友们了解下，在人身安全这方面，蓝犀牛做了怎么样的预防方案和应对方案。
1.司机筛选管控和意识灌输
在新师傅申请加入蓝犀牛的最开始，填写资料的环节，蓝犀牛的对师傅审核筛选就开始了，证件审核过后，还有面对面培训，在此过程中，蓝犀牛搬家对师傅的筛选条件，不仅是司机的搬家搬运能力还有综合素质的考察不靠谱的就及时pass掉了。
所以在开头这个环节，蓝犀牛搬家通过筛选管控，就已经规避了很多潜在危险因素。
2.订单的隐私保护措施
我们的订单的所有联系都是采用的虚拟号联系，之前牛牛也提到过设置隐私号的缘由。
设置虚拟号是为了保护你，不是欺骗你：
蓝犀牛设置虚拟号其实为了保护你的隐私安全的。虚拟号是双向的虚拟，并不只是用户看到的搬家师傅联系方式是虚拟号，搬家师傅看到的用户联系方式也是虚拟号。
搬家师傅并不知道用户的真实手机号，朋友们的隐私得到保护。
同时搬家结束后，这个订单后，搬家结束后，如果想要联系师傅或者申请售后，可以联系蓝犀牛搬家的官方客服电话进行联系。
牛牛在后台看到有用户咨询过，如果搬家后发生了问题需要反馈甚至投诉，而师傅知道自己的地址，不敢申请售后。
首先，蓝犀牛搬家在收到反馈后如果有需要售后的订单，蓝犀牛会有专人进行跟进，这个时候需要用户的订单号进行订单定位，这个时候积极和售后进行沟通即可。
其次，实际情况是：无论是哪种车型的师傅，他们的每天搬家订单都排得很满，往往是从早忙到晚，每天都在服务一个接一个的搬家订单，日复一日，月复一月，所以这么多订单服务下来。
师傅对于每一笔具体的地址没有太强的记忆感，而且只要订单结束后，系统把师傅的权限关闭，师傅只能查看到诸如海淀区朝阳区等，详细的地址信息会被系统隐藏无法查看。
而且，经过一轮轮的筛选，留下来的师傅经过系统的培训，经过周围师傅们的影响区域经理对师傅们也有着日常管控调度。真正想要好好搬家努力挣钱的师傅都明白一个道理：改正错误，提升服务质量永远是正确的道路。
所以，如果用户需要用户，和对接的工作人员进行正向的沟通即可，蓝犀牛搬家的售后人员，会做好对接工作。
最后，在订单整个服务的过程中，从师傅和用户联系的第一通电话开始，师傅和用户之间的通话内容会被录音自动记录，后续有专门的质检人员进行检查，所以师傅们在日常服务时，会时刻注意自己的言行和服务质量。
3.售后跟踪和跟进保障
每一笔订单支付完成订单关闭，如果用户需要售后，客服就会对接。
蓝犀牛搬家的全国统一客服热线和后台数据连通，任何的订单售后，客服会在24小时内受理，并进行处理结果跟踪，比如发生了货损问题，处理完成后最快72小时内做出赔付。
遇到问题，及时联系客服，他们会记录好内容和详情，再进行了解核实并进行跟踪处理。